Uitslag klanttevredenheid onderzoek 2018.

Rapportcijfer: 9,6

Een paar weken geleden stuurde ik al mijn klanten een korte vragenlijst waarop ze anoniem konden aangeven hoe ze mij als bewindvoerder beoordeelden. Ik kreeg 80% van de vragenlijsten via de retourenvelop ingevuld terug. Ik was niet verbaasd dat mijn klanten positief waren, maar deze uitslag had ik ook niet verwacht… Gemiddeld krijg ik het rapportcijfer 9,6

Klanttevredenheid 2018

VraagOordeel
Hoe verliep het intakegesprek en de eerste contactencijfer 9,7
Hoe was de uitleg en eerste informatie die u kreegcijfer 9,5
Bereikbaarheid van de bewindvoerdercijfer 9,6
Hoe goed is uw bewindvoerder op de hoogte van uw situatiecijfer 9,7
Hoe beoordeelt u mij als uw bewindvoerdercijfer 9,7
Zou u mij als bewindvoerder adviseren aan uw goede vrienden of familie100% zegt JA

Opmerkingen

Op de vragenlijst hadden mijn klanten nog een aantal opmerkingen gezet. Een paar daarvan zal ik noemen.

Mw belt altijd terug wanneer nodig.

Alle veranderingen worden direct besproken. Meer dan tevreden.

Jij geeft mij en de kinderen zoveel rust dat ik weer kan “adem halen”.

Je bent professioneel, streng maar ook lief en eerlijk. Mijn financiële hulp, mijn toekomst.

Deel deze pagina.